Вопросы-ответы

Где можно купить вашу обувь?
Вы можете приобрести нашу обувь в наших магазинах. Они есть в Одессе, Киеве, Донецке, Днепропетровске. Адреса магазинов вы можете найти здесь.

Об открытии наших магазинов в других городах Украины мы сообщим на сайте. В течение этого года не планируется открывать новых магазинов на территории Украины.

Можно ли купить вашу обувь по интернету?
Да, можно. Наш интернет-магазин уже работает. Он располагается на обувном портале IShoes. Доставка пока осуществляется только по Киеву и Одессе. В другие города Украины, а также в страны СНГ доставка невозможна. Подробнее об условиях работы интернет-магазина, о доставке, оплате и гарантиях вы можете узнать на сайте IShoes.

Сколько стоит ваша обувь? Почему вы не указываете на сайте цены?
Узнать цены на нашу обувь, а также наличие нужного вам размера во всех магазинах сети вы можете в нашем интернет-магазине. Расположенный же на этом сайте каталог обуви носит ознакомительный характер. В указывании цены мы не видим смысла: особенность модного бизнеса такова, что цены меняются несколько раз за сезон (с началом распродаж), к тому же для большинства наших клиентов, владельцев дисконтных карт, предусмотрены различные скидки, акции и специальные условия. Но одно можно утверждать точно: в наших магазинах есть обувь различных ценовых категорий.
Дешевой обуви у нас нет, потому что мы не продаем кожзам, в наших магазинах вы найдете исключительно кожаную обувь.

Отличаются ли цены в ваших магазинах в разных городах?

Во всех магазинах Miraton, а также в нашем интернет-магазине действуют одинаковые цены.

Я хочу узнать цену на конкретную модель обуви. Как это можно сделать?

Если вас интересует цена на конкретную модель, то рекомендуем зайти на сайт нашего интернет-магазина. Там вы сможете узнать цену на конкретную модель, а также цену для владельцев карт. Кроме того, подведя курсор к адресу магазина, вы увидите наличие размеров в каждом из наших магазинов. Информация в интернет-магазине регулярно обновляется.

Отличается ли ассортимент ваших магазинов в разных городах?

Ассортимент наших магазинов почти полностью совпадает. Единственное исключение: итальянская и испанская обувь представлена только в киевском магазине на бульваре Леси Украинки, 19, и в одесском магазине на улице Екатерининской, 18.

Какой размерный ряд обуви в ваших магазинах? Есть ли у вас обувь маленьких размеров (33-34) и больших (40-41)? Бывают ли у вас половинчатые размеры (например, 38,5)?

Как восстановить утерянную дисконтную карту?

Чтобы восстановить дисконтную карту, нужно обратиться в любой магазин Miraton и заполнить анкету. Если все ответы совпадут с информацией в нашей базе данных, то вам будет выдана новая карта, а все ваши привилегии и история покупок при этом сохранится. За восстановление карты нужно будет заплатить пеню в размере 30 гривен или же, как альтернатива, с вашего личного счета может быть снят 1 балл.

Для чего накапливаются баллы на карточке? Что с ними можно делать?

Баллы, которые начисляются за каждую покупку, это система поощрения наших клиентов. В конце каждого сезона эти баллы можно обменять либо на карту следующего уровня, либо на призы. Так, например, в позапрошлом году можно было обменять накопленные баллы на подписку на модный журнал (Vogue или GQ), в прошлом году баллы можно было обменять на лотерейные билеты и принять участие в розыгрыше 100 пар модной обуви. Подробнее о правилах накопления и обмена баллов читайте на нашем сайте в разделе «Программа лояльности».

Я не доволен качеством вашей обуви. Мне попадалась бракованная обувь. Почему вы за этим не следите?
Мы сотрудничаем с ведущими европейскими производителями обуви, но и они не застрахованы от брака, от создания неудачных моделей или плохо продуманных деталей. Именно для таких случаев законодательство каждой страны предусматривает гарантийные обязательства розничной сети перед покупателем, а также возможность обмена обуви или возврата денег. Продукция, которая представлена в нашей сети, полностью соответствует требованиям, предъявляемым законодательством к качеству обуви. Мы даем соответствующие гарантии и готовы обменять не подошедшую вам пару, отремонтировать ее или вернуть деньги.

Плюс ко всему, хотелось бы отметить, что покупая модельную обувь (а в наших магазинах представлена в большинстве своем именно она), нужно соблюдать правила ее эксплуатации, знать, что ее нельзя носить каждый день, по нашим дорогам с ухабами, ямами и камнями и рассчитывать на ее износостойкость.

В любом случае, если вам попалась некачественная обувь или вы столкнулись с трудностями при обмене или возврате обуви, пожалуйста, сообщите нам об этом, оставив отзыв руководству, указав при этом свое имя и э-мейл. Ваше сообщение не останется без внимания, мы обязательно примем соответствующие меры. В ближайшее время мы запустим на сайте систему контроля качества продукции и обслуживания, благодаря которой все ваши жалобы будут попадать напрямую к управляющей розничной сетью и будут рассматриваться максимально оперативно.