Прежде чем задать свой вопрос в комментариях к этому разделу, рекомендуем ознакомиться с наиболее распространенными вопросами наших посетителей. С вероятностью в 90% на ваш вопрос уже был дан ответ! Спасибо!
Где можно купить вашу обувь?
Вы можете приобрести нашу обувь в наших магазинах. Они есть в Одессе (3 магазина), Киеве (4 магазина), Донецке, Запорожье, Днепропетровске и Харькове. Адреса магазинов вы можете найти здесь.
Об открытии наших магазинов в других городах Украины мы сообщим на сайте. В течение этого года не планируется открывать новых магазинов на территории Украины.
Планируете ли вы открытие магазинов в других украинских городах, в России и странах СНГ?
Что касается России и стран СНГ, то в обозримом будущем наша компания не планирует открывать там магазины.
Будете ли вы повышать цены в новом сезоне?
Мы вынуждены будем повысить цены, потому что закупка новых коллекций у наших европейских партнеров проходила уже по новому курсу. Однако мы прекрасно понимаем, что в кризисный период сложно не только нам, но и вам, нашим клиентам, поэтому повышение будет разумным, а помимо этого мы постараемся всячески радовать вас всевозможными акциями, специальными условиями для владельцев клиентских карт и, конечно же, распродажами.
Сколько стоит ваша обувь? Почему вы не указываете на сайте цены?
Узнать цены на нашу обувь, а также наличие нужного вам размера во всех магазинах сети вы можете в нашем интернет-магазине. Расположенный же на этом сайте каталог обуви носит ознакомительный характер. В нем представлено менее половины нашего ассортимента (примерно 400 моделей из 1200). В указывании цены мы не видим смысла: особенность модного бизнеса такова, что цены меняются несколько раз за сезон (с началом распродаж), к тому же для большинства наших клиентов, владельцев дисконтных карт, предусмотрены различные скидки, акции и специальные условия. Но одно можно утверждать точно: в наших магазинах есть обувь различных ценовых категорий. Португальская обувь (марки Attizzare и Miguel Miratez) в сезоне весна-лето 2010 стоит:
мужские туфли — от 760 до 890 гривен за пару;
женские ботильоны — от 1000 до 1300 гривен за пару;
женские туфли — от 800 до 1200 гривен за пару;
женские балетки — от 690 до 890 гривен за пару;
женские босоножки — от 720 до 1200 гривен за пару.
Итальянская обувь (марки Fabi, Aldo Castagna, Luis Onofre, Latitude Femme, Giampiero Nicola) и испанская обувь (Pura Lopez, Pepe Castell) будет стоить:
мужская — от 2950 до 3280 гривен;
женская — от 2300 до 3500 гривен.
Это так называемые стартовые цены, то есть до начала распродажи.
Дешевой обуви у нас нет, потому что мы не продаем кожзам, в наших магазинах вы найдете исключительно кожаную обувь.
Отличаются ли цены в ваших магазинах в разных городах?
Во всех магазинах Miraton, а также в нашем интернет-магазине действуют одинаковые цены.
Я хочу узнать цену на конкретную модель обуви. Как это можно сделать?
Если вас интересует цена на конкретную модель, то рекомендуем зайти на сайт нашего интернет-магазина. Там вы сможете узнать цену на конкретную модель, а также цену для владельцев карт. Кроме того, подведя курсор к адресу магазина, вы увидите наличие размеров в каждом из наших магазинов. Информация в интернет-магазине обновляется каждое утро.
Отличается ли ассортимент ваших магазинов в разных городах?
Ассортимент наших магазинов почти полностью совпадает. Единственное исключение: итальянская и испанская обувь представлена только в киевских магазинах и одесском магазине на улице Екатерининской.
Какой размерный ряд обуви в ваших магазинах? Есть ли у вас обувь маленьких размеров (33-34) и больших (40-41)? Бывают ли у вас половинчатые размеры (например, 38,5)?
Размерную сетку обуви предоставляет компания-произовдитель (мы не в состоянии на это повлиять). Так как мы работаем с не одним десятком производителей, то и размерный ряд разных торговых марок немного отличается. Но в подавляющем большинстве случаев, это линейка с 35-го по 40-й размер, без половинчатых размеров. Пар обуви больших или маленьких размеров всегда меньше, чем остальных, и их покупают в первую очередь.
Как восстановить утерянную дисконтную карту?
Чтобы восстановить дисконтную карту, нужно обратиться в любой магазин Miraton и заполнить анкету. Если все ответы совпадут с информацией в нашей базе данных, то вам будет выдана новая карта, а все ваши привилегии и история покупок при этом сохранится. За восстановление карты нужно будет заплатить пеню в размере 30 гривен или же, как альтернатива, с вашего личного счета может быть снят 1 балл.
Для чего накапливаются баллы на карточке? Что с ними можно делать?
Баллы, которые начисляются за каждую покупку, это система поощрения наших клиентов. В конце каждого сезона эти баллы можно обменять либо на карту следующего уровня, либо на призы. Так, например, в позапрошлом году можно было обменять накопленные баллы на подписку на модный журнал (Vogue или GQ), в прошлом году баллы можно было обменять на лотерейные билеты и принять участие в розыгрыше 100 пар модной обуви. Подробнее о правилах накопления и обмена баллов читайте на нашем сайте в разделе «Программа лояльности».
Я не доволен качеством вашей обуви. Мне попадалась бракованная обувь. Почему вы за этим не следите?
Мы сотрудничаем с ведущими европейскими производителями обуви, но и они не застрахованы от брака, от создания неудачных моделей или плохо продуманных деталей. Именно для таких случаев законодательство каждой страны предусматривает гарантийные обязательства розничной сети перед покупателем, а также возможность обмена обуви или возврата денег. Продукция, которая представлена в нашей сети, полностью соответствует требованиям, предъявляемым законодательством к качеству обуви. Мы даем соответствующие гарантии и готовы обменять не подошедшую вам пару или вернуть деньги.
Плюс ко всему, хотелось бы отметить, что покупая модельную обувь (а в наших магазинах представлена в большинстве своем именно она), нужно соблюдать правила ее «эксплуатации», знать, что ее нельзя носить каждый день, по нашим дорогам с ухабами, ямами и камнями и рассчитывать на ее износостойкость.
В любом случае, если вам попалась некачественная обувь или вы столкнулись с трудностями при обмене или возврате обуви, пожалуйста, сообщите нам об этом при помощи нашей гостевой книги или оставив комментарий прямо здесь, указав ваш контактный телефон или э-мейл. Ваше сообщение не останется без внимания, мы обязательно примем соответствующие меры. В ближайшее время мы запустим на сайте систему контроля качества продукции и обслуживания, благодаря которой все ваши жалобы будут попадать напрямую к управляющей розничной сетью и будут рассматриваться максимально оперативно.
