Условия для возврата:
ВОЗВРАТ ТОВАРА
Если Вам товар не подошел по цвету, размеру или другим причинам, Вы можете его вернуть в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
Обязательные условия для возврата:
-
наличие расходной накладной (находится в посылке с товаром);
-
наличие заполненного заявления на возврат.
-
возвращаемые изделия должны иметь товарный вид (в наличии должны быть ярлыки, бирки, и т.д.).
-
важно: товар, имеющий следы износа и эксплуатации, возврату не подлежит
Если Вы приняли решение вернуть/обменять товар, пожалуйста, сообщите предварительно об этом в call-центр Интернет-магазина Miraton по телефону +38(067)557-02-50
Отправьте нам товар вместе с заполненным заявлением на возврат в отделение №96 (до 30 кг): Днепровская Набережная, 25а в г. Киев.
Обратите внимание на то, что в данном случае Вы несете расходы за доставку. Если доставка не будет Вами оплачена или Вы укажете оплату наложенным платежом, мы не сможем получить эту посылку. Такие посылки возвращаются отправителю и все расходы, связанные с перевозкой, хранением и обратной доставкой несет отправитель.
При обмене товара на отделении почтовой службы Вам нужно дополнительно указать, что Вы ожидаете обратную доставку - груз. В таком случае при получении посылки мы сможем следом отправить Вам обмениваемую модель.
Заявление на возврат
После того, как вы примите решение вернуть приобретенный Вами товар, наш Менеджер отправит Вам по электронному адресу бланк заявления на возврат.
К приложенному заявлению необходимо вложить ксерокс паспорта и идентификационного кода. Все поля в заявлении должны быть заполнены, обязательно должны быть указаны реквизиты банка.
Легкий возврат:
Для отправки посылки на обмен или возврат Вы можете воспользоваться услугой от Новой почты «легкий возврат». Если Вы возвращаете товар из категории документы или посылки до 30 кг в течение 14 дней после его получения, то доставка по услуге «Легкий возврат» - БЕСПЛАТНАЯ.
Чтобы воспользоваться Легким возвратом, вам нужно:
-
войти в мобильное приложение Новой почты или бизнес-кабинет;
-
открыть «Мои отправления»;
-
выбрать полученную посылку, которую хотите вернуть;
-
в разделе «Управлять посылкой» выбрать «Легкий возврат» и указать причину возврата товара из предложенного перечня;
-
создать новую электронную накладную и отправить товар получателю в почтомат, отделение или на адрес.
После отправки посылки сообщите номер декларации на номер мессенджера указанном в заявлении на возврат, или на службу поддержки клиентов 0 (800) 304 777.
Возврат денежных средств
Мы перечислим Вам деньги за товар в минимально возможные сроки. Для этого должны быть соблюдены все условия для осуществления возврата. Данная процедура занимает от 2 до 7 рабочих дней с момента получения товара и заполненного заявления на возврат.
Возврат денежных средств производится путем безналичного зачисления на Вашу банковскую карту.
