-50% на ВСЮ обувь и сумки:

УКР РУС
ПН-ВС с 9:00 до 19:00
УКР РУС
Вопросы и ответы
КАК МНЕ ПРИСОЕДИНИТЬСЯ К MIRATON CLUB?

Это бесплатно, легко присоединяйтесь по ссылке, в магазинах или через соц. сети/email. После заполнения анкеты вам будет выслано письмо с подтверждением ваших данных и регистрации. Для участия необходимо согласится с правилами Программой Лояльности MIRATON Club.

ЧТО ЕСЛИ У МЕНЯ КАРТА START, EXPERT, VIP?

Если вы являетесь владельцем одной из карт, то переход на новую программу осуществляется очень просто — приходите на кассу и вам бесплатно поменяют карту на карту MIRATON CLUB. Кроме того, наши лояльные покупатели получают дополнительные предложения и бонусы после обмена карт.

ЧЕРЕЗ СКОЛЬКО ДНЕЙ БУДУТ ДОСТУПНЫ БОНУСЫ?

Бонусы с покупки товара будут доступны на пятнадцатый день после покупки товара (или на 21-й день при покупке онлайн) при условии, что товар не будет возвращен в магазин.

У МЕНЯ БЫЛА СКИДКА, А ТЕПЕРЬ БОНУСЫ, ЧЕМ ЭТО ЛУЧШЕ?

В сравнении со скидочной системой, которая действовала лишь несколько месяцев в году, MIRATON CLUB действует всегда, поэтому вы всегда зарабатываете бонусы, которые можно потратить на любые покупки. Аналогично скидочной системе, вы получаете денежный % от стоимости товара на ваш счет карты MIRATON CLUB, который можно использовать для покупки товара или уменьшения стоимости товара на количество бонусов. Списание бонусов не доступно в период проведения акции с 14 по 18 июня 2023.

ГДЕ Я МОГУ ОЗНАКОМИТЬСЯ С ПРАВИЛАМИ ПРОГРАММЫ MIRATON CLUB?
ЧТО ПОДРАЗУМЕВАЕТ НАЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЕЖ
Наложенный платеж дает возможность осмотреть и примерять товар перед оплатой.
С КАКОГО ДНЯ НАСЧИТАЕТСЯ ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК НОШЕНИЯ ОБУВИ?

Гарантийный срок ношения (эксплуатации) обуви начисляется со дня продажи через розничную сеть или на начало соответствующего сезона:

Зимний сезон: с 15 ноября по 15 марта;
Летний сезон: с 15 мая по 15 сентября;
Весенне-осенний сезон: с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября.

ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ ОБУВИ

Обувь является сложным изделием, которое производится с применением высокотехнологичных процессов и применением многих материалов, которые могут по-разному реагировать на условия эксплуатации и ухода за обувью. Это обусловлено необходимостью информирования потребителя о правилах ношения и ухода за обувью.

ПРАВИЛА ПО УХОДУ ЗА ОБУВЬЮ
Шкіряне взуття

После снятия обуви очищайте ее от пыли и грязи щеткой или мягкой сухой тряпкой. Для того чтобы обувь долгое время сохраняла хороший внешний вид, не пропускала влагу и не теряла форму, используйте качественные специальные средства по уходу за обувью (крем, апретура, полироль и т.д.).

Обувь из лакированной кожи

Эта обувь требует особой заботы, поскольку не переносит температуры ниже нуля. Наденьте обувь за 10 минут до выхода, чтобы предотвратить повреждение морозом. Тепло ноги передается обуви, благодаря чему она будет охлаждаться медленно, не сразу. Этим сможете предотвратить образование трещин. Не рекомендуется пользоваться такой обувью при температуре ниже – 5 град. C.

После снятия обуви очистите ее от пыли и грязи мягкой влажной тряпкой, после чего протрите обувь сухой тряпкой, смоченной в вазелине, касторовом масле или льняном масле.

Протрите лаковые части, после чего быстро натрите их тряпкой из фланели.

Обувь с верхом из замши и велюра

При загрязнении обуви удалите грязь специальной щеткой или губкой (при необходимости высушите обувь естественным путем), обработайте обувь специальным средством для чистки замши и нубука. Поверхность обуви не стоит сильно тереть потому, что наружные волокна могут быть повреждены и материал потеряет свои свойства. Перед применением средств необходимо изучить рекомендации предприятия-производителя по его эксплуатации.

Обувь из искусственных материалов

Привлекательно тем, что долго сохраняет приятный внешний вид и легко чистится. Обувь закрытого типа пригодна для ношения в холодную и дождливую погоду. Для очистки от пыли и грязи после снятия обуви протрите ее мягкой влажной тряпкой и натрите до блеска сухой мягкой тряпкой.

ПОРЯДОК ЭКСПЛУАТАЦИИ ОБУВИ
После каждого ношения приводите обувь в порядок:
  • очищайте обувь от пыли и грязи, при загрязнении жирами используйте 1-2% мыльный раствор путем нанесения на обувь губкой. Это позволит продлить срок ее служения;
  • сушите влажную обувь при комнатной температуре без использования отопительных и нагревательных приборов, источников тепла, избегая прямых солнечных лучей и используя внутренние вставки-каркасы для сохранения формы обуви;
  • Надевайте обувь только расшнурованой (расстегнутой), пользуйтесь рожками для обуви - это поможет предотвратить разрыв заднего шва и сохранит форму обуви;
  • не снимайте обувь не расшнурованой и наступая на задник - это будет предотвращать отрывание подошвы.;
  • не носите модельную обувь, обувь с подошвой из натуральной кожи, а также с верхом из тканей в дождливую и снежную погоду. Промокание такой обуви не является причиной для обращения с претензией;
  • не носите обувь с подошвой из натуральной кожи, на высоких или тонких каблуках по гравию, щебню, брусчатке, поскольку это может привести к повреждению обуви или получению травмы. Модельная обувь предназначена для ношения при ровной, твердой поверхности. Ношение этой обуви в дождливую или снежную погоду может привести к оседанию на ее поверхности соли и других химикатов, используемых коммунальными службами для ускорения таяния снега. Возникающие при этом пятна на обуви не должны быть основанием для подачи претензий производителю;
  • осторожно обращайтесь с декоративной фурнитурой на обуви;
  • не перетягивайте шнурки на голеностопном суставе для предотвращения разрыва кожи и креплений.
Перечень нормативно-технической документации

Список нормативно-технической документации, требования которым должна отвечать обувь и сопутствующие товары:
ДСТУ 2157 "Обувь. Термины и определения";
ДСТУ 2158 "Обувь. Дефекты. Термины и определения";
ДСТУ 26167:2009 "Обувь повседневная. ТУ";
ДСТУ 19116:2007 "Модельная обувь. ТУ";
ДСТУ 26166-84 "Повседневная обувь из синтетических материалов и искусственной кожи. ТУ";
ДСТУ 2063 "Обувь для активного отдыха. ТУ";
ДСТУ 28631:2006 "Сумки, чемоданы, портфели, ранцы, папки, изделия мелкой кожгалантереи. ЗТУ";
ДСТУ 8541 "Изделия чулочно-носочные колготки, вырабатываемые на круглочулочных автоматах. ТУ";
ДСТУ 2056 "Колготки вырабатываемые на круглочулочных автоматах. ЗТУ";
ДСТУ 28846 (ISO 4418) "Рукавички и рукавицы. ЗТУ".

ПЕРЕЧЕНЬ ДЕФЕКТОВ, КОТОРЫЕ МОГУТ БЫТЬ УСТРАНЕНЫ БЕЗ СНИЖЕНИЯ ЕГО ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ СВОЙСТВ
  • по верху обуви: отрыв деталей верха по ленте; отрыв отделочной фурнитуры; поломка замков-молний;
  • по низу обуви: отрыв ранта; отклеивание крокуля; отклеивание подошвы.

Краситель, используемый для придания цвету обуви, сумок и кожгалантереи, может вызвать окраску с соприкасающимися при ношении объектами. Этот факт не является существенным недостатком товара и не вызывает у Продавца обязанности его замены или возврата. Чтобы избежать этого, пользуйтесь специальными фирменными средствами по уходу за обувью и кожгалантереей.

ПЕРЕЧЕНЬ ДЕФЕКТОВ ОБУВИ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ХАРАКТЕРА

Список скрытых дефектов обуви производственного характера, которые могут быть обнаружены в течение гарантийного срока эксплуатации

Кожаная обувь:
  • по верху обуви: осыпание краски; сквозные трещины; разрыв деталей верха по канту и стежкам, соединяющим детали; сквозные порезы, возникшие в процессе производства; выползание затяжного кромки; отсечка деталей верха стежками; выступление пятен кроме пятен, возникших в результате попадания на обувь химических веществ или неправильной эксплуатации (в излишне влажной среде); трещины лаковой пленки натуральных и синтетических кож;
  • по низу обуви: перелом, раскрашивание, разрыв подошв; отрыв ранта; отклейка крокуля; перелом, отрыв, отставание каблуков (кроме механических повреждений); отставание набойки из-за повреждения втулки, кроме повреждения втулки из-за замены набойки несоответствующей конструкции;
  • внутренние детали обуви: отрыв или разрыв футора или поднаряда; грубые морщины на подложке в пучковой, пяточной и носочной частях; перелом геленка (супинатора); оседание и деформация задников и подносков, кроме дефектов, возникших в результате внешних механических повреждений или неправильной эксплуатации (в чрезмерно влажной среде и т.п.).
Резиновая обувь:
  • внутренние детали обуви: отставание подкладки от резинового верха; расхождение цвета подложки со стелькой; отставание резины от текстильного задника галош;
  • по верху и низу обуви: водопроницаемость; выступление пятен серы; выпадение-побочных включений из резины; отставание подошв, каблуков; отслоение облицовочных деталей резины; разрыв ниточных швов обуви с текстильным верхом; отставание резиновой обсоюзки; трещины, способствующие водопроницаемости обуви.
ОТЛИЧАЕТСЯ ЛИ СТОИМОСТЬ КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКИ ОТ ДОСТАВКИ НА ОТДЕЛЕНИЕ
Курьерская доставка стоит на 50 гривен дороже доставки на отделение почты.
НУЖНО ЛИ ОПЛАЧИВАТЬ ОТПРАВКУ АЛЬТЕРНАТИВНЫХ МОДЕЛЕЙ И СМЕЖЕННЫХ РАЗМЕРОВ
Нет, вы оплачиваете только доставку товара, который вы решили выкупить. Доставку альтернативных моделей или смежных размеров, от которых вы отказались, оплачиваем мы.
НА КАКИЕ СЕЗОНЫ ДЕЛИТСЯ ОБУВЬ

Правилами розничной торговли непродовольственными товарами, утвержденными приказом Министерства экономики Украины №104 от 19.04.2007г. с изменениями и дополнениями определено, что по признакам сезонности обувь делится на:

  • зимнее – утепление всех видов;
  • весенне-осеннее – сапоги, полусапоги, ботинки, полуботинки неутепленные, туфли закрыты на толстой подошве из пористой резины или полиуретанов;
  • летнее - туфли летние открытые, сандалии, сандалии и прочее.
МОЖНО ЛИ СПИСЫВАТЬ И НАКАПЛИВАТЬ БОНУСЫ ВО ВРЕМЯ АКЦИИ?
Нет
МОЖНО ЛИ ПОСЛЕ ПРИМЕРКИ НА ОТДЕЛЕНИИ ОФОРМИТЬ ОПЛАТУ ЧАСТЯМИ
Нет. Форму оплаты «Оплата Частями» можно выбрать только непосредственно при оформлении заказа, а не после отгрузки ранее сформированного заказа.
МОГУ ЛИ Я ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ С ОПЛАТОЙ ЧАСТЯМИ
Да, для этого у вас должна быть карта Приватбанк или Monobank с подключенной услугой «Оплата частями» (для подключения данной услуги свяжитесь с вашим банком).
КОГДА БУДЕТ ОТПРАВЛЕН ЗАКАЗ ОПЛАЧЕННЫЙ ЧАСТЯМИ
При оформлении Оплаты Частями, заказ отправляется сразу. Оставшиеся платежи вы совершаете согласно графику платежей.
КАКИЕ ТОВАРЫ ПОДЛЕЖАТ ОБМЕНУ И В КАКОЙ СРОК

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

КАКИЕ СРОКИ ДОСТАВКИ ТОВАРА
Срок доставки 1-3 рабочих дня.
КАКИЕ МОГУТ БЫТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ КОМИССИИ ПО «ОПЛАТЕ ЧАСТЯМИ»

ПриватБанк

Возможные комиссии по карте «Универсальная»:
• 0% – в случае списания регулярного платежа с собственных средств клиента;
• 4% – в случае списания регулярного платежа с кредитных средств клиента.
Первый платеж в момент оформления кредита «Оплата частями» – без комиссий карты.

Монобанк

Первый платеж в момент оформления кредита «Оплата частями» – без комиссий карты.
При списании ежемесячного платежа в счет кредитных средств, комиссия не списывается.

КАКАЯ СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

Стоимость доставки будет рассчитана по тарифам перевозчика в зависимости от веса посылки и расстояния доставки.
Ориентировочная стоимость доставки:
• Новая почта: 60-120 грнивен

КАКАЯ КОМИССИЯ ЗА УСЛУГУ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА

• При получении и оплате заказа на отделении «Новой Почты», Вы дополнительно оплачиваете услугу наложенного платежа (20 грн + 2% от стоимости заказа).
• При получении и оплате заказа на отделении «УкрПочты», Вы дополнительно оплачиваете услугу наложенного платежа (8 грн + 1% если сумма платежа >2000 грн и 8 грн + 2% если сумма платежа <2000 грн)

КАК ПРАВИЛЬНО ВЫБРАТЬ ОБУВЬ

Приобретая обувь, уделяйте большое внимание правильному выбору необходимого размера обуви потому, что в случае несоответствия размеров обуви и ноги могут возникнуть проблемы: с одной стороны неправильный выбор ставит под угрозу здоровье ног, а с другой – это может повлечь за собой деформацию обуви, разрыв швов, появление трещин и изломов.

При выборе обратите внимание на предназначение обуви (рабочая, для отдыха, модельная, повседневная, спортивная и прочее).

Форма и высота каблука должны соответствовать телосложению потребителя.

Сначала носите обувь недолго в помещении, чтобы она могла приспособиться к форме ноги.

На работу носите обувь удобную, крепкую, на каблуке высотой 30 - 40 мм, с учетом возраста. Модельная обувь предназначена для краткосрочного ношения на выход; спортивное – для занятий спортом.

КАК МОЖНО УМЕНЬШИТЬ СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ТОВАРОВ

• Вы можете оформить доставку в один из наших оффлайн магазинов. В таком случае стоимость доставки не оплачивается.
• Можно оплатить заказ на сайте. В таком случае вы не оплачиваете наложенный платеж. Оплачиваете только услугу доставки.

КАК МОЖНО СОКРАТИТЬ ВРЕМЯ ДОСТАВКИ
Можно оформить самовывоз в один из наших оффлайн магазинов и забрать заказ в течение двух часов.
ЕСЛИ В ЗАКАЗЕ НЕСКОЛЬКО ТОВАРОВ И НА ОТДЕЛЕНИИ ОДИН ИЗ НИХ НЕ ПОДОШЕЛ, КТО ОПЛАЧИВАЕТ УСЛУГИ ДОСТАВКИ
Услуги по доставке товара, от которого вы отказываетесь, оплачиваем мы. Услуги по доставке товара, который клиент решил выкупить, оплачивает клиент.
ГДЕ Я МОГУ ПОЧИТАТЬ ПРО СТАРУЮ ПРОГРАММУ ЛОЯЛЬНОСТИ?
ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК И СРОК СЛУЖБЫ
Согласно ст. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей»:
  • гарантийный срок – срок, в течение которого производитель (продавец, исполнитель или любое третье лицо) берет на себя обязательство об осуществлении безвозмездного ремонта или замене соответствующей продукции в связи с введением ее в обращение;
  • срок службы – это календарный срок использования продукции по назначению, начиная от ввода в обращение или после ремонта, в течение которого производитель (исполнитель) гарантирует ее безопасность и несет ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине.

Согласно ст. ст. 6 Закона Украины "О защите прав потребителей" производитель (исполнитель) обязан обеспечить использование продукции по назначению в течение срока ее службы, предусмотренного нормативным документом или установленного им по договоренности с потребителем.

Срок службы товаров в Интернет-магазине «Миратон» равен гарантийному сроку службы товаров, установленному нормативными документами по соответствующей категории товаров. Итак, приобретением товара в Интернет-магазине «Миратон» Вы согласились на то, что срок службы приобретенного Вами товара равен его гарантийному сроку.

При выявлении в течение установленного гарантийного срока недостатков, производитель (продавец) действует согласно ст. 8 Закона Украины "О защите прав потребителей". В случае истечения гарантийного срока обращения по недостаткам не рассматриваются.

ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ ТОВАРОВ СОГЛАСНО ДСТУ
  • Обувь повседневная и модельная - 30 дней со дня продажи через розничную сеть или с начала сезона.
  • Обувь для активного отдыха – 60 дней со дня продажи через розничную сеть или с начала сезона.
  • Кожа галантерейные изделия:
  • сумки хозяйственные, пляжные, изделия мелкой кожгалантереи – 30 дней;
  • сумки женские, мужские, дорожные, спортивные – 50 дней;
  • ремни – 30 дней;
  • перчатки – 30 дней.

Гарантия на бижутерию и фурнитуру не распространяется.

ВОЗМОЖНО ЛИ ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ/ОБМЕН, ЕСЛИ ЗАКАЗ ОПЛАЧЕН ЧАСТЯМИ
Да. Вы можете вернуть/обменять товар в течение 14 дней, после оформления покупки, при условии, что товар не был в эксплуатации.
В СЛУЧАЕ ОТКАЗА НА ОТДЕЛЕНИИ ОТ ТОВАРА, КТО ОПЛАЧИВАЕТ УСЛУГИ ДОСТАВКИ
В случае отказа на отделении мы оплачиваем все затраты на доставку.
Заказ обратного звонка
Preloader