Правила программы лояльности «Miraton Club»

Данные правила определяют условия участия в программе лояльности «Miraton Club» (Миратон клуб), которая проводится на территории Украины в пределах всех магазинов, осуществляющих деятельность под знаком для товаров и услуг Miraton и объем прав и обязанностей Организатора и Участника программы.

1.     Термины и определения

1. «Программа» - бонусная программа лояльности «Miraton Club» (Миратон клуб), являющаяся комплексом действий и мер, предоставляющих Участнику возможность получать и использовать бонусные баллы при совершении покупок на условиях, предусмотренных программой. Программа работает во всех магазинах, осуществляющих деятельность под знаком для товаров и услуг Miraton.

2. «Организатор программы» – Организатором программы является владелец знака для товаров и услуг «Miraton», организовавший программу и обладающий исключительными правами на управление и развитие программы, а также его уполномоченные представители. Уполномоченными представителями являются субъекты, которым предоставлено право законного использования знака для товаров и услуг «Miraton», а также другие лица уполномоченные Организатором программы в порядке установленном действующим законодательством Украины.

3. «Бонусная карта»/«карта» - неплатежная пластиковая или виртуальная карта, выпущенная Организатором программы, предоставляемой Участнику на условиях, предусмотренных программой и имеющая уникальный в рамках программы номер, позволяющий идентифицировать Участника для участия в программе.

4. «Участник Программы»/«Участник» – физическое лицо, держатель Карты, который достиг 18-летнего возраста, являющийся потребителем в понимании Закона Украины «О защите прав потребителей», дал свое согласие на участие в Программе путем заполнения и подписания Анкеты в бумажном или электронном виде и нет каких-либо ограничений такого участия, однозначно согласился и присоединился к Правилам Программы.

5. «Анкета» – бумажная регистрационная форма, которая выдается Участнику для заполнения в Месте проведения Программы, или электронная регистрационная форма, размещенная на Сайте Программы, заполнение которой является заявлением лица, подтверждающего желание стать Участником Программы, его согласием со всеми Правилами Программы и согласием на хранение, обработку и использование находящихся в Анкете Организатором любых данных Участника (как персональных, так и общедоступных) на условиях данной Программы.

6. «Балы», «Бонусные гривны» – условные единицы (экономии), начисляемые на Счет Участника при совершении им покупки товаров (кроме подарочных сертификатов), реализуемых в рамках Программы, а также за выполнение определенных действий в рамках специальных предложений и акций Программы.

7. Временные Баллы - условные единицы (экономии), которые начисляются на Счет Участника и используются Участниками согласно правилам, содержащимся в приказе Организатора о проведении специальной акции.

8. «Счет Участника» – совокупность данных в учетной системе Организатора программы (уполномоченного представителя), содержащая информацию об Участнике программы и информацию о полученных и использованных Участником баллах (бонусных гривнах).

9. «Информационный центр Программы» – основные средства информационной поддержки участников, а именно телефон «горячей линии» 0 800 304 777.

10. «Специальное предложение» – поощрения, экономии и/или другие рекламные мероприятия, которыми могут воспользоваться только Участники Программы, с учетом ограничений и условий, устанавливаемых Организатором Программы.

2.     Регистрация Участника и получение Карты

2.1. Заполнив Анкету, Участник подтверждает, что он ознакомился и согласился с данными Правилами участия в Программе и возможными изменениями в ней, и обязуется их выполнять.

2.2. Участник при заполнении Анкеты обязательно должен указать Ф.И.О., дату рождения, контактный телефон и другие данные, предоставление которых требует Анкета

2.3. Бумажные Анкеты принимаются до регистрации в Программе только в том случае, если они полностью и четко заполнены и подписаны Участником.

2.4. Бумажная анкета считается действительной и может быть зарегистрирована в Программе только при наличии подписи Участника.

2.5. Каждый Участник Программы может зарегистрировать на свое имя только одну Карту.

2.6. На один номер мобильного телефона может быть зарегистрирована только одна карта.

2.7. Если при регистрации Карты Участник программы указал недействительный номер телефона, Организатор Программы имеет право заблокировать ее без уведомления Участника.

2.8. На один электронный адрес может быть зарегистрирована только одна Карта.

3.     Активация Карты Участника

3.1. Для приобретения Картой состояния, которое позволяет использовать Баллы, имеющиеся на Счете Участника, как экономию при покупке любых товаров (кроме подарочных сертификатов) в Местах проведения Программы, Участник обязан осуществить Процедуру активации Карты.

3.2. Процедура активации – это процедура, заключающаяся в регистрации Участника в Программе путем заполнения Анкеты и сообщении номера мобильного телефона, которым на момент регистрации пользуется Участник.

3.3. При регистрации Участника через заполнение бумажной анкеты карта будет активирована не позднее чем через 1 сутки с даты предоставления работнику магазина Участником заполненной надлежащим образом бумажной Анкеты с указанным номером мобильного телефона.

3.4. В случае, если Участник указал некорректный номер мобильного телефона, Организатор вправе назначить карточке Участника статус «неактивированный». Карта будет активирована только после указания корректного номера мобильного телефона в сроки, указанные в п.3.3 настоящих Правил.

4.     Прекращение участия в Программе и блокировка Карты

4.1. Организатор Программы имеет право прекратить участие в Программе любого ее Участника без уведомления, без каких-либо негативных последствий для себя путем изъятия Карты, блокировки Карты и Счета, аннулирования всех накопленных Баллов в случаях, если Участник:

      4.1.1. Нарушает условия настоящих Правил и/или другого соглашения между Участником и Организатором;

      4.1.2. Предоставляет Организатору Программы недостоверные сведения или вводящую в заблуждение информацию;

      4.1.3. Участвует в схемах «мошенничества» в рамках действия каких-либо элементов Программы (факты «мошенничества/недобросовестных действий с Карткой и Балансом Баллов» определяются единолично Организатором и не подлежат обжалованию). Например, накапливает Бали с помощью покупок других покупателей и т.п.;

      4.1.4. Участник отзывает согласие на обработку персональных данных.

4.2. В случае потери Карты Участнику необходимо обратиться в Информационный центр Программы для блокировки Карты, сообщить номер утраченной Карты и/или фамилию, имя, отчество владельца утраченной Карты, номер мобильного телефона. После этого Участник должен обратиться в магазин, в котором действует Программа с номером утраченной и заблокированной карты для получения новой карты. Новая Карта будет действительна для накопления и использования баллов только на следующий день после ее получения Участником, если технические возможности позволяют это сделать на момент получения Участником.

4.3. Накопленные на предыдущей Карте Баллы будут зачислены на новую Карточку не позднее 3 рабочих дней с даты выдачи новой Карты Участнику Организатором Программы.

4.4. Карточка, в отношении которой поступило сообщение о ее потере блокируется Организатором. Возможность дальнейшего использования разрешается по согласованию с Организатором Программы.

4.5. В случае, если Карта потеряна, и Участник не имеет возможности сообщить номер потерянной Карты и/или фамилию, имя, отчество и номер мобильного телефона владельца потерянной Карты, карта не блокируется Организатором.

4.6. Если Карта не используется Участником 3 года и более, Организатор имеет право заблокировать ее без уведомления Участника. В случае блокировки Карты по данной причине участие Участника в Программе прекращается, Счёт блокируется, начисленные Баллы аннулируются, персональные данные Участника уничтожаются/удаляются.

4.7. Участник имеет право прекратить свое участие в Программе в любое время, отправив Организатору письменное уведомление в произвольной форме по почтовому адресу Организатора о прекращении участия, указав в нем номер Карты. После получения Организатором такого сообщения участие Участника в Программе прекращается, Счет и Карта блокируются, Баллы аннулируются, персональные данные Участника уничтожаются/удаляются.

5.     Начисление Баллов

5.1. Для зачисления Баллов (Бонусных гривен) на Счет Участника при совершении им покупки и для участия в специальных предложениях, доступных только Участникам, Участник обязан применить свою Карту при совершении покупки.

5.2. В случае отсутствия на момент совершения покупки Карты у Участника программы, для зачисления Баллов участник должен назвать при совершении покупки номер мобильного телефона, на который зарегистрирована Карта Участника и фамилия Участника.

5.3. Баллы начисляются на Счет Участника путем пересчета общей суммы денежных средств, израсходованных на приобретение товара (кроме приобретения подарочных сертификатов) в Местах проведения Программы после учета всех экономий, в соответствии с такой пропорцией:

5.4. Начисление Баллов на Счет Участника производится сразу же при совершении им покупки с использованием Карты. Начисление Баллов для Участников, использующих online-карту и авторизовавшихся в личном кабинете, осуществляется после получения или оплаты Участником заказанного товара.

5.5. Организатор, в рамках специальных предложений и акций, имеет право начислять дополнительное количество Баллов следующим образом:

     5.5.1. Если производится накопление баллов на всю сумму чека (в случаях проведения акций с дополнительным накоплением баллов на всю сумму чека), то начисление баллов производится на сумму после учета всех скидок.

     5.5.2. Если производится накопление баллов на отдельные позиции покупки (в случаях проведения акций с дополнительным накоплением баллов на отдельные позиции), то начисление баллов производится на сумму стоимости позиции без учета экономий.

5.6. Организатор в рамках специальных предложений и акций имеет право начислять временные Баллы, срок действия которых, правила использования и другие важные условия определяются в соответствующих Приказах Организатора о проведении акций.

5.7. Баллы накапливаются в течение всего периода проведения Программы.

5.8. Начисление баллов производится при любом способе оплаты (наличными, кредитной картой и др.), доступном в месте проведения Программы.

5.9. Документом, подтверждающим обязанность Организатора зачислить Баллы на Счет Участника, является оригинал расчетного документа с информацией о начисленных Баллах и Карточке, которая была использована при покупке товара.

5.10. Баллы зачисляются на счет Участника в момент покупки товаров в рамках Программы и/или выполнения Участником определенных действий в рамках специальных предложений и акций Программы, если для этого есть все необходимые технические возможности (присутствует Интернет-связь кассы Места проведения Программы с центральной базой данных Организатора).

5.11. В случае отсутствия Интернет-связи при совершении покупки с применением Карты, Участник получает расчетный документ, в котором в разделе «Состояние счета Баллов» будет определено количество Баллов, которое должно быть начислено за данную покупку (при отсутствии Интернет- связи – не более 1 балла на каждые 20 гривен конечной суммы покупки). Если в других разделах «Состояние счета Баллов» будет указано «0», это означает, что Баллы за совершенную покупку еще не зачислены на Счет Участника. В таких условиях Участник имеет право обратиться к Организатору с копией расчетного документа и Карточкой, с которой была совершена покупка, с целью проверки «Баланса Баллов» и зачисления не зачисленных баллов за покупку, совершенную по настоящему Расчетному документу.

5.12. В случае не обращения Участника к Организатору относительно зачисления Баллов на его Счет, Организатор не несет никакой ответственности за зачисление баллов, в отсутствие Интернет-связи.

5.13. Организатор имеет право внедрять любые другие дополнительные основания (предложения) для начисления баллов или специальные предложения для участников программы путем размещения информации о таких основаниях (предложения) в местах проведения Программы и (или) рекламно-информационных материалах Организатора.

5.14. Организатор оставляет за собой право изменять условия начисления бонусов и перечень товаров, при покупке которых бонусы не начисляются.

5.15. Организатор имеет право списывать со счета Участника программы бонусы, зачисленные ошибочно, связанные с покупкой, которая была отменена, в случае возврата товара, а также в случае обнаружения мошенничества и/или недобросовестных действий с картой и/или балансом бонусов.

5.16. В случае возврата Участником приобретенного им товара, начисленные за товар бонусы списываются с бонусной карты.

6.     Срок действия Баллов

6.1. Срок действия Баллов составляет 1 календарный год с даты их зачисления на Счет Участника. Срок действия баллов можно проверить по телефону Информационного центра программы 0 (800) 304 777.

6.2. По окончании срока действия баллов они теряют свою силу и не подлежат какому-либо дальнейшему использованию.

6.3. Срок действия баллов может быть прекращен досрочно в случае завершения Программы по инициативе Организатора.

6.4. Срок действия Временных Баллов и условия их использования определяется соответствующими приказами Организатора о проведении акций и предоставлении специальных предложений.

7.     Использование Баллов

7.1. Участник приложения может использовать при покупке товаров только доступные для использования Баллы. Баллы становятся доступными для использования через 15 календарных дней с даты их начисления на Счет Участника.

7.2. Участник имеет право использовать Баллы, что есть на его Счете, как экономию до 50% от первоначальной стоимости при покупке любых товаров (кроме подарочных сертификатов) в Местах проведения Программы и в течение срока действия баллов.

7.3. Использование (списание) Баллов со Счета Участника производится по расчетам 1 Балл = 1 гривна экономии при покупке товара.

7.4. Использование Баллов Участником возможно только в том случае, если Карта Участника активирована, если для этого есть все необходимые технические возможности (присутствует Интернет-связь кассы Места проведения Программы с центральной базой данных Организатора).

7.5. Количество Баллов, которое может быть списано в одном чеке, устанавливается в зависимости от имеющегося количества баллов на счете Участника и общей стоимости товара в чеке.

7.6. Организатор оставляет за собой право ограничивать список товара, при приобретении которого Участник может использовать Баллы. Список таких товаров размещается в уголке покупателя по месту продажи товаров или на сайте.

7.7. При предъявлении Участником требования о списании Баллов со Счета Организатор вправе потребовать от Участника предъявления документа, удостоверяющего личность. Непредоставление документа, удостоверяющего личность, является основанием для отказа Участнику в использовании Баллов.

7.8. Баллы не являются платежным средством, не имеют наличного выражения, не дают права на получение их в денежном эквиваленте и не подлежат возврату.

7.9. Баллы, начисленные на Счет Участника и права, предоставленные ему в рамках Программы, не могут быть проданы, переданы или отступлены другому лицу или использованы иным образом, кроме как в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

7.10. Организатор не несет ответственности за несанкционированное использование Карты Участника.

7.11. В случае возврата Участником приобретенного им товара Организатор возвращает Участнику стоимость товара, которая была фактически уплачена Участником в гривневом эквиваленте, при этом количество Баллов, использованных при покупке этого товара, подлежит возврату. Организатор имеет право списать с Счета Участника количество баллов, зачисленных при покупке возвращаемого товара.

7.12. Организатор оставляет за собой право по собственному усмотрению начислять/списывать Баллы с Счета Участника в том случае и в том количестве, которое было начислено/списано ошибочно.

8.     Информационная поддержка Участника

8.1. Участник участвует в Программе, Участник дает согласие на дальнейшее получение на его номер телефона и/или на адрес электронной почты, указанных в Анкете, новостей и других информационных и рекламных сообщений от Организатора.

8.2. Участник может узнать перечень мест проведения Программы и условия специальных предложений, доступных только для Участников Программы, с помощью Информационного центра Программы.

8.3. Участник имеет возможность проверить сумму накопленных на Счете Баллов и срок их действия, позвонив по номеру линии Информационного центра Программы и назвав номер своей Карты.

8.4. Организатор не несет ответственности за невозможность контакта с Участником, если данные Участника указаны неправильно или на момент контакта изменились. Участники несут личную ответственность за достоверность предоставленной ими в Анкете контактной информации.

9.     Согласие на обработку персональных данных

9.1. Участник путем свободного и никоим образом неограниченного волеизъявления, дает согласие на обработку своих персональных данных в Базе данных Организатора «Участники программ лояльности», добровольно предоставленных при заполнении Анкеты (в бумажном или электронном виде), в том числе но не исключительно: фамилия, имя, отчество, возраст (дата рождения), пол, семейное положение, состав семьи (пол ребенка, дата рождения), область, район и населенный пункт ; номера телефонов (номера домашнего и мобильного телефонов), адрес электронной почты, изображения на фото-, видеопленке и других носителях, в случае их добровольного предоставления Участником, любые другие персональные данные и сведения, добровольно предоставляемые Участником, а также информацию о осуществленных с помощью карты покупки, согласно цели их обработки, определенной настоящим разделом Правил, и на других условиях данного раздела Правил. Данные могут обрабатываться в картотеках и/или с помощью информационно телекоммуникационной системы Базы персональных данных «Участники программ лояльности».

Участник обязуется предоставлять точные и правдивые сведения о себе, а также своевременно уведомлять Организатора об изменениях, касающихся предоставленных сведений.

9.2. База данных – «Участники программ лояльности» (далее – «База»).

9.3. Цели и цели обработки персональных данных в Базе:

Этим Участник сообщается и дает согласие на то, что его персональные данные обрабатываются Организатором с целью предоставления Организатору возможности лучше понять потребности потребителей, а также реализации отношений между Сторонами с целью:

     - осуществление рекламной и маркетинговой деятельности (включая, но не ограничиваясь, такие действия, как направление информационных и/или рекламных сообщений об акциях или специальных предложениях путем электронной, курьерской или почтовой рассылки, направление смс или голосовых сообщений и т.п.);

     - предоставление Участникам наиболее полных сведений о специальных предложениях в рамках Программы, улучшении качества услуг и товаров, предлагаемых Участникам, а также с целью реализации Программы, создания новых программ лояльности, изучения потребительского спроса, в маркетинговых, информационных, рекламных и/или других аналогичных целях;

     - обеспечение отношений в области защиты прав потребителей;

     - реализации договорных отношений;

     - другие аналогичны вышеперечисленным целям.

9.4. Этим Участник сообщает и дает Организатору согласие на совершение с персональными данными Участника нижеследующих действий (в том числе работниками Организатора в пределах выполнения ими своих трудовых обязанностей):

     - сбор персональных данных в объеме, необходимом для достижения целей и целей обработки персональных данных, указанных в пункте 9.3 настоящего раздела Правил;

     - обработку персональных данных, включая, но не ограничиваясь, сбор, получение, регистрацию, накопление, систематизацию, хранение, адаптирование, уточнение (обновление, изменение, обновление), использование, распространение (распространение, реализация, передача, в том числе, передача распорядителям персональных данных и третьим лицам, определяемых Организатором самостоятельно, включая передачу иностранным субъектам отношений, связанных с персональными данными, и трансграничную передачу любым распорядителям или третьим лицам по усмотрению Организатора, при условии обеспечения надлежащей защиты персональных данных, с тем, что Организатор не обязан уведомлять Участника о такой передаче), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также какие-либо другие действия или совокупность действий, связанных с обработкой персональных данных в соответствии с целями и целями их обработки, включая обработку во внутренних и/или корпоративных системах, ресурсах, программах, базах Организатора, в том числе с использованием информационных (автоматизированных) систем;

     - внесение изменений в персональные данные Участника за обращением других субъектов отношений, связанных с персональными данными, в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины.

9.5. Этим Участник сообщается о его (ее) правах, как субъекте персональных данных

Согласно Закону Украины «О защите персональных данных», Участник как Субъект ПД имеет право:

     1) знать о местонахождении базы персональных данных, содержащей его персональные данные, ее назначении и наименовании, местонахождении и/или местожительстве (нахождении) владельца или распорядителя персональных данных или дать соответствующее поручение по получению этой информации уполномоченным им лицам, кроме случаев, установленных законом;

     2) получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным, в частности информацию о третьих лицах, которым передаются его персональные данные;

     3) на доступ к своим персональным данным;

     4) получать не позднее чем за тридцать календарных дней со дня поступления запроса, кроме случаев, предусмотренных законом, ответ о том, хранятся ли его персональные данные в соответствующей базе персональных данных, а также получать содержание его хранящихся персональных данных;

     5) предъявлять мотивированное требование владельцу персональных данных с возражением против обработки своїх;

     6) предъявлять мотивированное требование изменения или уничтожения своих персональных данных любым владельцем и распорядителем персональных данных, если эти данные обрабатываются незаконно или недостоверны;

     7) в защиту своих персональных данных от незаконной обработки и случайной потери, уничтожения, повреждения в связи с умышленным сокрытием, непредоставлением или несвоевременным их предоставлением, а также в защиту от предоставления сведений, недостоверных или порочащих честь, достоинство и деловую репутацию физического лица;

     8) обращаться с жалобами на обработку своих персональных данных в органы государственной власти и должностных лиц, к полномочиям которых относится обеспечение защиты персональных данных или в суд;

     9) применять средства правовой защиты в случае нарушения законодательства о защите персональных данных;

     10) вносить оговорки относительно ограничения права на обработку своих персональных данных при предоставлении согласия;

     11) отозвать согласие на обработку персональных данных;

     12) знать механизм автоматической обработки персональных данных;

     13) в защиту от автоматизированного решения, которое имеет для него правовые последствия.

Доступ к ПД Участнику предоставляется третьим лицам в порядке, предусмотренном внутренними документами Организатора, при условии, если предоставление такого доступа необходимо для реализации цели обработки ПД, указанной в пункте 9.3 настоящего раздела Правил.

9.6. Срок действия Согласия

Согласие, предоставленное Участником на определенных выше условиях действует в течение неопределенного срока, и который не больше, чем это необходимо в соответствии с их законным назначением и цели, определенной настоящим разделом Правил.

9.7. Прочие условия

     9.7.1. Организатор рекомендует Участникам в случае изменения персональных данных Участника заполнить бумажную анкету с обновленными данными в Местах проведения Программы.

     9.7.2. Момент передачи подписанной Анкеты в бумажном виде представителю Организатора и/или момента хранения Участником своих персональных данных в регистрационной форме на Сайте Программы совпадает с моментом включения его персональных данных в Базу и начала обработки его персональных данных.

     9.7.3. Подписывая Анкету в бумажном виде Участник подтверждает, что он внимательно ознакомился с правилами настоящей Программы, а также письменно уведомлен Организатором о включении его персональных данных в Базу на условиях данного раздела Правил, а также о составе и содержании собранных персональных данных, правах Участника, определенных Законом Украины «О защите персональных данных», целях и целях сбора персональных данных и лиц, которым передаются его персональные данные*..

* Под лицами, которым передаются персональные данные Участника, понимаются Распорядители базы персональных данных Участники программ лояльности в понимании Закона Украины О защите персональных данных.

10.     Дополнительные условия

1. При расчетах с Участником Организатор имеет право временно отказать Участнику в начислении или использовании Баллов в случае отсутствия к моменту обращения Участника технической или иной возможности для этого.

2.Организатор гарантирует, что при обработке персональных данных Участника он будет соблюдать положения данных Правил и норм действующего законодательства Украины. В этой связи Участник подтверждает, что он ознакомился и полностью (однозначно) согласился с условиями Программы.

3. Участвуя в Программе, каждый Участник предоставляет однозначное согласие на бесплатное использование его имени, фамилии, фотографии, интервью или других материалов о нем в рекламных целях, в том числе право публикации его имени и фотографии в средствах массовой информации, любых печатных, аудио- и видеоматериалах, интервью со СМИ, без ограничения территории и сроков такого использования. Такое использование не компенсируется (не оплачивается) Организатором или третьими лицами

4. Организатор оставляет за собой право отказать кому-либо в участии в Программе по своему усмотрению без каких-либо негативных последствий для себя.

5. Организатор имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила. Об изменении Правил Программы Организатор уведомляет Участника Программы не позднее чем за 10 календарных дней до вступления в силу новой редакции Правил путем размещения соответствующей информации (сообщения) на Сайте.

6. Уведомление о приостановлении или прекращении действия Программы, а также об изменении Правил Программы считается направленным Участнику, если оно было размещено на Сайте Программы и/или в Местах проведения Программы и/или направлено Участнику на указанный в Анкете адрес электронной почты. При этом Организатор не обязуется уведомлять об изменениях путем направления сообщения в адрес электронной почты Участника.

7. Организатор оставляет за собой право по своему усмотрению принимать решение о назначении дополнительных специальных предложений для Участников Программы.

8. В случае возникновения ситуации, допускающей неоднозначное толкование настоящих Правил и/или вопросов, не урегулированных настоящими Правилами, окончательное решение принимается Организатором. Решение Организатора окончательно и обжалованию не подлежит. Организатор не несет ответственности в случае наступления форс-мажорных обстоятельств, таких как стихийные бедствия, пожар, наводнение, военные действия любого характера, отключение электроэнергии или доступ в Интернет, сбои в работе оборудования, блокады, существенные изменения в законодательстве, другие неподвластные контроля со стороны Организатора происшествия.