Если товар не подошел Вам по цвету, размеру или другим причинам, Вы можете его вернуть или обменять в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
Обязательные условия для возврата:
-
наличие расходной накладной (находится в посылке с товаром);
-
наличие заполненного заявления на возврат (обязательно заполнить поля IBAN и номер карты, идентификационный номер);
-
возвращаемые изделия должны иметь товарный вид (в наличии должны быть ярлыки, бирки, оригинальная коробка и т.д.);
Важно: товар, имеющий следы износа и эксплуатации, возврату не подлежит.
Процедура возврата/обмена
-
Если Вы приняли решение вернуть/обменять товар, пожалуйста, сообщите предварительно об этом в call-центр интернет-магазина Miraton по телефону 0 (800) 304 777.
-
Наш менеджер отправит Вам детальную инструкцию по оформлению возврата.
-
Отправьте нам товар вместе с заполненным заявлением на возврат по адресу: Днепровская Набережная, 25а в г. Киев, отделение №96 "Новой Почты". Доставка посылки должна быть оплачена. Если доставка не будет оплачена или Вы укажете оплату наложенным платежом, мы не сможем получить посылку. Такие посылки возвращаются отправителю и все расходы, связанные с перевозкой, хранением и обратной доставкой несет отправитель.
Обратите внимание: в данном случае вы несете расходы за доставку. Если доставка не будет вами оплачена или вы укажете оплату наложенным платежом, мы не сможем получить эту посылку. Такие посылки возвращаются отправителю и все расходы, связанные с перевозкой, хранением и обратной доставкой несет отправитель.
Легкий возврат
Для отправки посылки на обмен или возврат Вы можете воспользоваться услугой от Новой почты «легкий возврат».
Если Вы возвращаете товар из категории документы или посылки до 30 кг в течение 14 дней после его получения, то доставка по услуге «Легкий возврат» - БЕСПЛАТНАЯ.
Чтобы воспользоваться Легким возвратом, вам нужно:
-
войти в мобильное приложение Новой почты или бизнес-кабинет;
-
открыть «Мои отправления» и выбрать полученную посылку, которую хотите вернуть;
-
в разделе «Управлять посылкой» выбрать «Легкий возврат» и указать причину возврата товара из предложенного перечня;
-
создать новую электронную накладную и отправить товар получателю в почтомат, отделение или на адрес.
После отправки посылки сообщите номер декларации на номер мессенджера указанном в заявлении на возврат, или на службу поддержки клиентов 0 (800) 304 777.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств производится путем безналичного зачисления на Вашу банковскую карту. Мы перечислим Вам деньги за товар в минимально возможные сроки. Для этого должны быть соблюдены все условия для осуществления возврата. Данная процедура занимает от 2 до 7 рабочих дней с момента получения заявления и товара.
Обязательные условия для обмена товара:
-
наличие расходной накладной (находится в посылке с товаром);
-
изделия должны иметь товарный вид (в наличии должны быть ярлыки, бирки, оригинальная коробка и т.д.);
-
важно: товар, имеющий следы износа и эксплуатации, возврату и обмену не подлежит.
Если Вы приняли решение обменять товар, пожалуйста, свяжитесь с менеджером интернет-магазина Miraton по телефону 0 (800) 304 777. Наш консультант поможет Вам в выборе другой модели или смежного размера.
